Помощь для новичков


заказыПосле самостоятельной регистрации на указанную вами электронную почту (E-mail) придет письмо от Faberlic в нем нужно пройти по ссылке для завершения регистрации, после на указанный вами телефон придут две смс - одна с номером и паролем для входа в кабинет и заказа продукции со скидкой, вторая с кодом подтверждения телефона (смс бесплатные!)


После отправки заявки на регистрацию через форму справа на главной странице, вам либо сразу придут смс от компании, либо наш представитель позвонит вам, в остальном всё также.


Как активировать личный кабинет:

Первый и обязательный шаг - активировать свой личный кабинет!

Если вы не активируете его, то не сможете сделать заказ.

Для этого, Зайдите на официальном сайте Фаберлик (адрес сайта у вас в смс) - нажмите вверху справа "Вход для консультантов" откроется страница входа в кабинет там введите ваши номер и пароль (они пришли вам в смс на телефон и письмом на электронную почту) нажмите "ВОЙТИ".

Первое - выскочит окошечко там нужно ввести "Код подтверждения" он тоже пришел вам в смс на телефон. Далее откроется страница кабинета там вы увидите много флагов разных стран выберите ваш (иногда он уже автоматически указан). Далее в низу написано "Укажите местоположение" нажмите и вам вылетит окошечко там укажите СТРАНУ, ОБЛАСТЬ, РАЙОН (в некоторых случаях район НЕ ВЫБИРАЕТСЯ!), ГОРОД. нажмите "сохранить". Далее под флагами откроются адреса пунктов Фаберлик, найдите подходящий вам и нажмите "Выбрать" Так же обратите внимание! выберите "Получение на месте" это пункт Фаберлик, А "адресная доставка" Это почтой очень дорого! ВСЁ ВЫ ПОПАЛИ В ВАШ КАБИНЕТ. Внизу кабинетика вы можете увидеть дату ближайшей доставки заказов на пункт и рядом будет указан полный адрес пункта.


 


Как сформировать заказ в личном кабинете

заказыВ компании Фаберлик нет офисов, где вы сможете купить продукцию. Получение продукции осуществляется через агентские пункты (АП), в которые завод-изготовитель отправляет заказы, которые ранее заказали консультанты в своём личном кабинете.

Система заказа и получения ассортимента Фаберлик действует сл. образом.
- Вы заходите на официальный сайт Фаберлик  и вводите ваш личный номер и пароль, которые вы получили в момент регистрации. В личном кабинете вы выбираете место получения, которое вам максимально удобно и формируете ваш заказ.


В разделе ПРОДУКЦИЯ внизу страницы кабинета нажмите на Flash - каталог - откроется каталог (страницы листаются мышкой или стрелочками под каталогом) выберите продукты. Под картинкой каталога есть надпись "ЗАКАЗ ТОВАРОВ" рядом строка для ввода артикулов выбранной продукции. Вводите туда артикул под строкой появится еще строка надписью товара (голубенькая) нажмите на нее и выскочит окошечко с фото товара и вашей ценой со скидкой и количество на вашем региональном складе. Введите нужное вам количество товара и нажмите "Добавить". Таким образом наполните корзину нужным вам товаром. Как добавлять в корзину наборы (по акции): нужно ввести по очереди коды товара в наборе (именно все что есть в наборе) и на втором шаге оформления заказа, товар будет добавлен по цене набора (акции) и выделен голубым цветом.

Наполнив товаром корзину нажмите внизу кнопку "Продолжить оформление заказа" на открывшийся странице вам предложат еще товар, если ничего не нужно опять внизу нажмите кнопку "продолжить оформление заказа" вы попадаете на второй шаг оформления заказа ПРОМО-АКЦИИ просмотрите все вкладки АКЦИИ консультанта, Акции распродаж, вспомогательные акции- там вы сможете приобрести 5 каталогов по льготной цене или один, если вам ничего не нужно нажмите везде кнопки "ОТКАЗАТЬСЯ". Потом ниже написано ПРИМЕНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ -ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЖМИТЕ!, чтоб сработало (отказ или выбор). И всё если со всем согласны нажмите на "ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА" внизу и откроется последний шаг оформления заказа там будет окончательная сумма с доставкой. Нажмите "УТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ". Всё заказ придет в ближайшую доставку на пункт который вы выбрали. Ближайшая доставка указана на главной странице вашего кабинета.

Обратите внимание! Ваш заказ уже принят заводом-изготовителем продукции Фаберлик и его будут собирать в самое ближайшее время независимо от того, оплатили вы заказ или нет. Т.е. вы не получите ваш заказ, пока вы его не оплатите, но оплачиваете вы его тогда, когда вам это удобно

Обратите внимание! После того, как вы отправили ваш заказ, в ближайшие несколько минут вы можете его "разутвердить" и отредактировать. Для этого, зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку "Мои заказы". У вас откроется табличка с вашим заказом.

Если заказ в статусе "Готов к сборке" его можно отредактировать. Нажмите на иконку "глазик". Если ваш заказ ещё не принят заводом-изготовителем, у вас появится кнопка "разутвердить" далее "редактировать".
Если заказ в статусе "Собирается"  отредактировать уже не получится.


Важно: Обратите внимание! Минимальная сумма заказа для получения 25% скидки составляет 750-800 руб по ценам склада, если заказ меньше 750 руб. то будут применены цены каталога  т.е. вы получите заказ, но без скидки.

Делайте заказ правильно! Чтобы вам не заплатить больше!

ВИДЕО-ОБУЧЕНИЕ

КАК ВЫБРАТЬ МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ФАБЕРЛИК

Агентский пункт Фаберлик

пунктыАгентские пункты - пункты выдачи (получения) ранее заказанной продукции Фаберлик

На пункте получения можно купить:
- Каталоги продукции
- Прайс-лист, в котором представлены цены на весь ассортимент Фабелик. Так же там указана цена для консультантов, т.е. с 30% скидкой.
- На пункте получения (ПВП) вы сможете посмотреть пробники ароматов и декора.

Обратите внимание! Пункты выдачи продукции являются только пунктами выдачи! В них осуществляется получение продукции, которую консультанты заказали ранее в своём личном кабинете. Любая розничная продажа на ПВП является несанкционированной.



Как оплатить заказ Фаберлик

картаВремя и способы оплаты заказа Фаберлик

ВРЕМЯ оплаты заказа - любое, когда это вам удобно. Вы только не сможете забрать заказ, пока вы его не оплатите.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. Наиболее удобные способы - пластиковые карты (могут брать проценты), терминалы (могут брать проценты) и салоны сотовой связи (не берут проценты).
Ваш личный номер консультанта - это и есть номер, на который вы кладёте деньги. Т.е. придя в салон сотовой связи (Евросеть, Связной и т.п) вы говорите: "Фаберлик" и далее свой личный номер консультанта. Оператор даёт вам чек и вы предъявляете этот чек оператору пункта выдачи в момент получения заказа.

Если вы оплачиваете через терминал, обратите внимание на некоторые моменты:

  •  Если ваш заказ, например, составляет 1427 руб. Вы можете оплатить 1430 или 1500 руб. Остаток пойдёт на ваш личный счёт и вы сможете в следующем своём платеже оплатить меньше на эту сумму.
  • Если терминал не выдал вам чек - не переживайте. Если вы правильно ввели свой номер консультанта, то деньги, которые вы положили, будут на вашем счёте тут же. Придя на пункт получение, объясните оператору, что вы уже оплатили ваш заказ. В данном случае наличие любого документа, удостоверяющего вашу личность обязательна! Оператор увидит вашу оплату по базе данных Фаберлик и выдаст вам заказ.

Обратите внимание! Кассовые аппараты на пунктах выдачи отсутствуют, поэтому никакие операции с наличными деньгами владельцами пунктов получения не производятся. Исключением является покупка каталогов компании, пакетов с логотипом Фаберлик и прайс-листов.

ВИДЕО-ОБУЧЕНИЕ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА ФАБЕРЛИК

Получение заказа Фаберлик

Правила получения заказа Фаберлик

доставкаВ момент, когда ваш заказ придёт на пункт получения, который вы указали при оформлении заказа, вам поступит SMS, в котором будет написано, что ваш заказ доставлен. Вы можете получить его в этот день или в ближайшие день-два.

Если по каким либо причинам вы не можете забрать заказ в во время, оплатите заказ и перезвонив на пункт получения, скажите владельцу пункта выдачи день, когда вы сможете прийти за вашим заказом.

Приходя на пункт получения и называя свою фамилию, вы получаете ваш заказ. Он должен быть в невскрытой опечатанной коробке с вашими инициалами и номером заказа на сигнальном листе.

ОБЯЗАТЕЛЬНО! откройте ваш заказ на пункте выдачи и проверьте наличие ассортимента, сверяя его с чеком (формат А4), который вложен в ваш заказ. Если у вас недовложение, пересортица или брак - укажите это владельцу пункта выдачи.

Обратите внимание! В вашем чеке может стоять графа - "Спецупаковка". Бытовая химия "Дом Фаберлик", пробники и каталоги приходят на пункт получения в отдельном контейнере. Поэтому, если вы заказали бытовую химию, пробники или каталоги - ИХ В ВАШЕЙ КОРОБКЕ НЕТ! Покажите ваш чек владельцу пункта получения, и весь ассортимент в графе "Спецупаковка" вам будет выдан.

+7 (983) 381-56-29

Круглосуточно